Der ORF garantiert größtmögliche Transparenz bei der Erfüllung einer
öffentlichen Aufgabe. Produktinformation, Publikumskontakte und ein
umfangreicher Kundendienst machen sichtbar, überprüfbar und nachfragbar,
was der ORF in seinen Medien, in TV, Radio und Online leistet. Eine umfangreiche und wissenschaftlich fundierte
Qualitätssicherung garantiert die Kontrolle der Standards und Ansprüche
in der Praxis der Medienproduktion. Der ORF versichert dadurch, dass die
Stimme des Publikums und der Öffentlichkeit auch gehört wird und eine
Rolle in seiner künftigen Entwicklung spielt.